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财务管理专家—袁伟红

我的工作经历、我的专业知识积累、我的生活......。

 
 
 

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关于我

我是一个管理专家,工作了23年了。其中在大学任教2年多,外资企业做高管5年,经营贸易公司1年,经营咨询公司15年。在这23年的事业生涯中还兼任各知名大学的客座教授,从实践中提取实战的管理理念,再把升华后的良好管理理念用在各种实践中去,同时利用教学、博客、文章、座谈、交友去交流、学习、传播。我爱好广泛,喜欢一切美的事物,是一个完美主义追求者,不管工作上、生活上都追求完美,所以有时觉得很累,但由于个性开朗,很快会把不愉快的事忘掉,喜欢交朋友,最喜欢工作.概括起来就是:贤妻、良母、工作狂!

【转载】如何与下属相处  

2012-07-06 11:43:48|  分类: 人力资源组 |  标签: |举报 |字号 订阅

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本文转载自冰火玫瑰《如何与下属相处》

首先,我们要严格要求自己,率先垂范。领导者是不必事必恭亲的,该放手时需放手。我们如果什么事都亲自去做,累了我们自己不说,也剥夺了别人发展自己和展示才能的机会。但必要的督查和督导是一定要有的,我们的言行举止必须符合一个领导者的基本要求,能够成为大家学习的楷模。有句话说得好:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”

其次,领导者不管自己风格如何,从内心里必须认同一个观念,那就是我们的工作应该始终相信群众,真心依靠群众,时常亲近群众,把团结大多数群众、维护大多数人的利益、关心群众冷暖始终作为我们努力的目标和方向。没有这一点,我们就无法正常地开展工作。离开了下属的支持,我们将一无是处,什么工作也做不好,甚至什么也不能做。

其三,合理使用威信,对于极少数工作纪律涣散或工作业绩业不佳的员工,敢于批评甚至运用处罚措施。一个领导干部如果把让所有人都说好作为自己追求的目标,那么,他终将会失去大多数人的支持。一个想为好所有人的人,注定是无法为好大多数人。因为我们永远无法维护所有人的利益,永远无法迁就所有人的观点。如果我们试图迎合所有人,那就必然会导致我们放弃自己的思想甚至放弃做事的原则。作为领导,不能找茬儿,不能把下属往外推。但对屡教不改之人也要懂得杀鸡儆猴、敲山震虎之道,决不姑息,决不手软。

在随和与威严之间,我们需要寻一条中间的道路。学会与下属相处,让他们能把自己当作朋友,但我们自己又必须坚持做“平等的首席”,做他们的领路人,保证前进的方向。原则不能放弃,该得罪的人你是必须得罪的,因为你是领导,必要的时候你必须敢说敢为,不惜使用“铁腕”。否则,你将失去了威信,失去了起码的执行力。

用心去管理,你才能走进下属的精神世界,设身处地、以心换心,才能得到他们的拥护和支持。

 

 驾驭属下妙法:
1、
站在他的角度设身处地为他所着想,你越关心她,他就会更加努力的为你服务
2、信任
3、为下属提供服务
4、言而有信
5、在众人面前嘉奖(即使是小事儿),在无人之处批评
6、提出诱人努力的目标和主攻方向:充实,有意义,有希望
7、业余的翘望:真实,自然,可亲近
8、克服成见,爱下属

情景处理:
1、说服别人:
检讨所有资料,理性思考,考虑一切可能性,依据获得的结论作处理
2、调节纠纷:
(1)周密调查:纠纷的起因,经过,现状与趋向;了解各方观点、理由、要求、动向;是公务型还是私愤型?是无原则还是原则冲突?是认识上分歧,还是利益?
aim:抓住纠纷本质
(2)因势利导,因人而异
单刀直入:不太复杂的,把当事人找来,把矛盾揭
含糊处理:对无原则纠纷,双方都该处罚
缓机:时机不成熟,不妨暂缓,待以后择机行事
彼此退让:通过协商,迫使矛盾双方各自退让一步
侧面入手:让对当事人极有影响力的人去做工作(一把钥匙开一把锁)
情感感化:让一方采取高姿态去感化另一方,实施”将相和“
3、不要一味退让,反击制胜:
对于不知高低进退的人,必要时,必须用严厉回击;
和蔼不等于软弱,容忍不等于怯懦;伟人的动怒与普通人的区别在于是否理智的运用它
4、正人先正己:
反射要求属下做到的,自己首先做到
5、赞赏要真诚:
语言要具体,明确
6、制怒:
不论在什么情况下,都不要当面对自己的下属发怒;越是问题严重,越要保持清醒的头脑;发泄方法:里根将铅笔或眼镜仍在地上
7、与长者相处
(1)尊重
(2)体察其心态与处境
8、侧面提醒:
一位真正伟大的人物,都善于抱住失败者的面子;莫不可使用”……但是“;抱小孩儿的妇女忘了say thank u,一位大婶说:我以为你在说谢谢呢。
9、巧攻反感自己的下属:
原因:怀念老领导;心理上的无特定理由;领导自己工作、处事
方法:自我检查;分析他为什么讨厌自己;谨慎选择一个时机,与之心与心的交流;求助这位下属所信任的第三者一通;晓之以理,动之以情
10、记住下属的名字
11、过错自己当,功劳归下属:
让下属懂得无条件服从:问题不在于头发的长短,而在于是否服从教练
严格制定截止日期
12、把谣言当良言:谣言的内容,一针见血的说明了当事人的要害
13、不要随意道歉:
做事之前要深思熟虑,充满信心去做,免得造成将来的遗憾
14、维护下属的自尊:
让人丢脸事领导者最大的禁忌
15、对下属进行感情投资
16、积累并了解下属特性,时刻记住他们的长处
了解他们的真实想法:获得别人认同;早点升职;做有意义的工作;赚大钱;
17、微笑

如何和下属相处

1.对喜欢唠叨的下属不要轻易表态?
  最常见的下属无论大事小事都喜欢向领导请示、汇报,唠唠叨叨,说话抓不住主题。这种下属往往心态不稳定,遇事慌成一团,大事小事统统请示,还唠唠叨叨,讲究特别多。?
  跟这样的下属交往,交代工作任务时要说得一清二楚,然后就叫他自己去处理,给他相应的权力,同时也给他施加一定的压力,试着改变他的依赖心理。在他唠叨时,轻易不要表态,这样会让他感觉到他的唠叨既得不到支持也得不到反对,久而久之,他也就不会再唠叨了。?
  2.对喜欢争强好胜的下属尽量满足他?
  有的下属喜欢争强好胜,他总觉得比你还强,好像你们俩应该颠倒过来才对。这种人狂傲自负,自我表现欲望极高,还经常会轻视你甚至嘲讽你。?
  遇到这样的下属,不必动怒。这个世界上,自以为是的人到处都有,被你遇见了,很正常。也不能故意压制他,越压制他越会觉得你能力不如他,是在以权欺人。?
  认真分析他的这种态度的原因,如果是自己的不足,可以坦率地承认并采取措施纠正,不给他留下嘲讽你的理由和轻视你的借口;如果是他觉得怀才不遇的话,你不妨为他创造条件,给他一个发挥才能的机会,重任在肩,他就不会再傲慢了。也让他体会到一件事情做成功的艰辛。?
  3.对待以自我为中心的下属要公平?
  有的下属总是以自我为中心,不顾全大局,经常会向你提出一些不合理的要求,什么事情都先为自己考虑。?
  有这样的下属,你就要尽量地把事情办得公平,把每个计划中每个人的责任与利益都向大家说清楚,让他知道他该做什么,做了这些能得到什么,就不会再提出其他要求了。同时要满足其需求中的合理成分,让他知道,他应该得到的都已经给了他。而对他的不合理要求,要讲清不能满足的原因,同时对他晓之以理,暗示他不要贪小利而失大义。还可以在条件允许的情况下,做到仁至义尽,让他觉得你已经很够意思了。?
  4.对自尊心强的下属多理解?
  还有的下属自尊心特强,性格敏感,多虑,这样的人特别在乎别人对他的评价,尤其是领导的评价。有时候哪怕是领导的一句玩笑,都会让他觉得领导对他不满意了,因而会导致焦虑,忧心忡忡,情绪低落。?
  遇到这样的下属,要多给予理解,不要埋怨他心眼儿小,多帮助他。在帮助的过程中,多做事,少讲自己的意见,意见多了会让他觉得你不信任他,给他一些自主权,让他觉得自己能行,经常给予鼓励。?
  要尊重敏感的下属的自尊心,讲话要谨慎一点,不要当众指责、批评他,因为这样的下属的心理承受能力差。同时也要注意不要当他的面说别的下属的毛病,这样他会怀疑你是不是也在背后挑他的毛病。要对他的才干和长处表示欣赏,逐渐弱化他的防御心理。?
  5.对喜欢非议领导的下属刚柔相济?
  几乎所有的单位都有一种下属,喜欢挑领导的毛病,议论领导的是非。这种下属常对你的一些无关紧要的小问题渲染传播,留意你的一些细节,而有的还像是很忠诚地为你着想。

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